Política de Privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de la siguiente política de privacidad aplicable a los datos personales que tratamos en relación con la plataforma Aguda.
1 Responsable del Tratamiento
Denominación social
Saymar, S.L.
CIF
B-XXXXXXXX
Domicilio social
España
Correo electrónico
soporte@saymarsl.es
Contacto comercial
contacto@aguda-crm.com
2 Datos Personales que Tratamos
En función de la relación que usted mantenga con Aguda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y empresa a la que pertenece. Necesarios para la creación y gestión de su cuenta de usuario.
Datos de navegación y uso
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión y preferencias de uso dentro de la plataforma. Tratados de forma anonimizada o seudonimizada siempre que sea posible.
Datos de facturación
Nombre o razón social, NIF/CIF, dirección de facturación y datos de pago necesarios para la gestión de las suscripciones contratadas. Los datos de pago son procesados por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS; Aguda no almacena datos de tarjeta.
Datos introducidos por el usuario en la plataforma
Información sobre sus clientes, contactos comerciales, contratos, presupuestos y otros registros que el propio usuario registra en Aguda en el ejercicio de su actividad empresarial. El usuario actúa como responsable de dicho tratamiento; Aguda opera como encargado del tratamiento conforme al contrato de encargo suscrito.
3 Finalidades del Tratamiento y Base Legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestión y ejecución del contrato de suscripción | Art. 6.1.b) — Ejecución de contrato |
| Atención al cliente y resolución de incidencias | Art. 6.1.b) — Ejecución de contrato |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias | Art. 6.1.c) — Obligación legal |
| Mejora de la plataforma y análisis de uso | Art. 6.1.f) — Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre Aguda | Art. 6.1.a) — Consentimiento / Art. 6.1.f) clientes actuales |
| Seguridad de la plataforma y prevención del fraude | Art. 6.1.f) — Interés legítimo |
4 Plazos de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos que establezca la legislación aplicable:
- Datos de cuenta y contrato: Mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, hasta 6 años conforme a la Ley General Tributaria y normativa mercantil aplicable.
- Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura (art. 30 C.Com. y art. 66 LGT).
- Datos de marketing: Hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición.
- Datos de navegación y registros de actividad: Máximo 12 meses, salvo obligación legal de conservación superior.
5 Destinatarios y Transferencias Internacionales
Con carácter general, Aguda no cede datos personales a terceros salvo en los supuestos previstos por ley. Para la prestación del servicio, podemos contar con encargados del tratamiento que acceden a los datos en calidad de prestadores de servicios, entre ellos:
Proveedor de infraestructura cloud — Alojamiento y procesamiento de datos con garantías RGPD mediante cláusulas contractuales tipo.
Pasarela de pago — Procesamiento seguro de transacciones bajo estándar PCI-DSS.
Herramientas de análisis y monitorización — Para el seguimiento del rendimiento de la plataforma y detección de errores.
Administraciones Públicas — Cuando exista obligación legal de comunicación (Agencia Tributaria, organismos supervisores, etc.).
Cuando los encargados del tratamiento estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Aguda garantiza la adopción de las salvaguardas adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
6 Sus Derechos como Interesado
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
A. Acceso
Conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y cuál es su origen.
B. Rectificación
Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
C. Supresión («olvido»)
Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron.
D. Limitación del tratamiento
Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el artículo 18 RGPD.
E. Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
F. Oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles o el uso de sus datos con fines de marketing directo.
G. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercer sus derechos: Puede dirigir su solicitud por escrito a soporte@saymarsl.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando copia de documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días naturales. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7 Seguridad de los Datos
Aguda aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras, se implementan medidas de cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, copias de seguridad automáticas, monitorización de incidentes y un procedimiento de notificación de brechas de seguridad a la autoridad de control en el plazo de 72 horas cuando sea procedente.
8 Política de Cookies
Aguda utiliza cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento de la plataforma, el análisis de su uso y la personalización de la experiencia. Puede consultar la información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies. En cualquier caso, puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, si bien esto puede afectar al funcionamiento del servicio.
9 Menores de Edad
Aguda es un servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos de forma consciente datos personales de personas menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
10 Modificaciones de la Política de Privacidad
Aguda se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica del negocio. Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales que afecten a los derechos de los usuarios, lo notificaremos de forma proactiva por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.
¿Tiene alguna pregunta sobre privacidad?
Nuestro equipo estará encantado de atenderle y resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
soporte@saymarsl.es